Última actualización 01 de octubre de 2020

OPCIÓN AMBIENTAL SAS, dando cumplimiento a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la cual cita las disposiciones generales para la protección de datos, es responsable del tratamiento de sus datos personales, sea el titular una persona natural o jurídica (en adelante TITULARES).

Aplicación de la política de Protección de Datos Personales.

La política deProtección de Datos Personales de OPCIÓN AMBIENTAL SAS aplica para Colombia a todo cliente, usuario, proveedor, afiliado, socio, empleado, contratista, colaborador, instructor o cualquier persona (en adelante TITULARES) cuyos datos personales sean o vayan a ser tratados por la entidad para la actividad comercial, garantizando sus derechos. Se pone a disposición mecanismos y procedimientos que incluyen la finalidad del uso de sus datos y herramientas de consulta como preguntas, quejas y reclamos. Esto incluye a terceros con los que OPCIÓN AMBIENTAL SAS desarrolle actividades de Tratamiento de Datos Personales. De igual manera, se pone a disposición de los TITULARES, las obligaciones y responsabilidades que deben adoptar en esta área.

Uso del tratamiento de datos personales por parte de Opción Ambiental SAS

La política de privacidad y protección de datos, protege la información que es proporcionada por sus TITULARES al momento de utilizar su sitio web, asegurando que sólo sean usados de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta política de privacidad y protección de datos, puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que se recomienda revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. De esta manera, se da cumplimiento al Decreto 1377 de 2013, especificando que sólo serán utilizados para fines relacionados con la actividad económica de Opción Ambiental SAS, los cuales serán procesados, recolectados, almacenados y administrados según las necesidades de la entidad, para lo cual realizará verificación de datos personales, también en centrales de riesgo, en caso de requerirse, haciendo diversas operaciones con los mismo. En este orden, los Datos Personales Tratados por la sociedad estarán sometidos únicamente a las finalidades que se señalan a continuación o las que sean aceptadas por los Titulares en el momento de la recolección de los Datos Personales.

Fines específicos del tratamiento de datos.

El tratamiento de datos tendrá las siguientes finalidades: programas de fidelización, promociones y descuentos, nuevos productos y servicios, identificación de comportamiento de venta, preferencias de consumo, gustos, comportamiento en internet y teléfonos móviles para realizar los perfiles de los Titulares o usuarios a partir de sus preferencias de consumo y de su comportamiento en internet y teléfonos móviles, enviar información sobre novedades, noticias y promociones propias y de terceros, precisar, analizar y optimizar los productos y servicios existentes y futuros, propios y de terceros, suministrar información sobre programas de CRM, propios y de terceros, revisar la información sobre el recurso humano, riesgos crediticios y lavado de activos, creación de bases de datos segmentadas, almacenamiento y procesamiento de información, archivo y actualización, sea por sí mismo o a través de terceros con quienes se contrate, promocionar y mercadear productos y servicios nuevos y existentes, propios y de terceros, realización de fines perseguidos a través de alianzas comerciales, seguir, medir y registrar la capacidad de gasto de los Titulares, realizar actividades de mercadeo, envío de información a las direcciones físicas con fines publicitarios, de mercadeo o para el desarrollo y ejecución de obligaciones contractuales que se hayan adquirido de forma previa (venta de productos), llevar a cabo análisis estadístico de los datos recolectados para optimizar el funcionamiento del servicio prestado. También, para personalizar la página web y sus aplicaciones, mejorar la seguridad en las transacciones que se realizan en Opción Ambiental SAS., cumplir con los servicios ofrecidos, para complementar la información y, en general, adelantar las actividades necesarias para gestionar las solicitudes, quejas y reclamos presentadas por los usuarios y por terceros, y direccionarlas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes. Por último, para enviar información y ofertas comerciales de servicios, actividades de mercadeo y/o comercialización de servicios que preste o que pudiera llegar a prestar u ofrecer, para elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados, para la transmisión de datos personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con el objeto de realizar y cumplir con el servicio ofrecido a través de Opción Ambiental SAS, para fines comerciales, administrativos y/o operativos, Para gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables, para identificar a los usuarios cuando ingresen al sitio web, para proceder a la facturación y cobro del servicio y, para transmitir y/o transferir los Datos Personales con empresas de servicios o empresas de outsourcing que contribuyan a mejorar o a facilitar las operaciones a través de Opción Ambiental SAS., dentro de las que se incluyen, medios de pago, seguros o cualesquiera otras empresas que cumplan la finalidad de la presente Política de Privacidad. Opción Ambiental SAS. velará porque las políticas de los terceros tengan estándares similares a los de la presente Política, mediante la firma de acuerdos, convenios y/o contratos. La información comercial recolectada será utilizada para fines comerciales, lo cual incluye el envío de información comercial y publicitaria relacionada con productos y/o servicios que Opción Ambiental SAS. ofrece, a través de correos electrónicos, mensajes de texto y/o llamadas telefónicas.

De igual manera, se pueden recolectar y tratar Datos Sensibles, tales como, pero sin reducirse a: imágenes, fotografías y o grabación de voz y datos que pueden implicar discriminación por su tratamiento, tales como información política, religiosa o filosófica, de salud, género y cualquier información cuyo tratamiento puede involucrar la discriminación de los Titulares. En este caso, se informará a los Titulares para que den su consentimiento independiente y libre sobre el Tratamiento de tales Datos Sensibles. Estos datos serán tratados con los estándares de seguridad más altos, teniendo un acceso limitado de privacidad, por tanto, solo el personal autorizado podrá acceder a dicha información.

Derechos del suscriptor

Como titular de la información, Usted podrá ejercer todos los derechos que se encuentren consagrados en la ley, dentro de los cuales se encuentra sin limitarse a ellos, los siguientes: conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar los datos personales. Especialmente si los datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Solicitar prueba de la autorización de tratamiento otorgada, acceder gratuitamente a los datos suministrados, ser informado sobre el uso de sus datos personales, presentar quejas y reclamos por infracciones e incumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente.

Información y canales de comunicación de Opción Ambiental SAS.

Si desea contactarse con Opción Ambiental SAS puede utilizar los siguientes medios:

Área de felicitaciones, quejas y reclamos

El área encargada para el trámite y desarrollo de dudas e inquietudes referente a felicitaciones, quejas y reclamos es Gestión Humana, a través de los canales de comunicación definidos por Opción Ambiental SAS indicados en la presente política de privacidad y protección de datos.

Procedimiento para actualizar, revocar o rectificar

El titular podrá solicitar a través de los canales de contacto nombrados anteriormente, la actualización, supresión, revocación y rectificación de la información y/o efectuar consultas o reclamos relacionados con su información. Opción Ambiental SAS analizará la solicitud y emitirá la respuesta a través del medio por el cual se recibe la solicitud o el que el titular especifique en su comunicación. La supresión de datos personales y/o revocación de autorización para tratamiento de la información no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos de Opción Ambiental SAS. Para dar trámite, se requiere los siguientes requisitos: solicitud dirigida a Opción Ambiental SAS con nombre completo y cédula de ciudadanía del titular o representante si corresponde. Descripción de los hechos que dan lugar a su petición, documentos que soportan la petición, datos para notificación de la respuesta.

Si el requerimiento se encuentra incompleto, se solicitará al remitente que en un lapso de dos días siguientes a la recepción del requerimiento subsane sus omisiones. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha en que el solicitante fue requerido para subsanar su petición sin obtener la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender la solicitud será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible responder el requerimiento por el tipo de complejidad, se informará al solicitante y se agendará la nueva fecha de contestación, que en ningún caso puede ser superior a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Políticas generales de Opción Ambiental SAS

Opción Ambiental SAS cumplirá dentro del marco legislativo, con el uso y tratamiento de datos personales, obteniendo la autorización expresa de los titulares en medios físicos, electrónicos y/o telefónicos que permita su posterior consulta a fin de constatar de forma inequívoca que sin el consentimiento del titular los datos nunca hubieran sido capturados y almacenados en medios electrónicos o físicos. Así como su consentimiento para el manejo de sus datos personales. Los datos personales solo serán tratados por aquellos colaboradores que lo requieran en función de las actividades propias de su cargo o por los responsables o encargados; a estos últimos se les suministrará la información requerida para el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Los colaboradores deberán garantizar la confidencialidad de la información durante el periodo de vinculación con Opción Ambiental SAS. o la vigencia del contrato, cuando aplique, y con posterioridad a la terminación del mismo o desvinculación. Así mismo, usar los datos, sólo para los fines pertinentes requeridos en Opción Ambiental SAS. No podrán divulgar datos personales en interne u otro medio masivo de comunicación, a menos que se trate de información pública o información requerida por la normativa vigente. Adoptar las demás medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada. Informar, corregir o comunicar un error. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la normativa vigente. A solicitud del titular y cuando no tenga ningún deber legal o contractual de permanecer en las bases de datos, la información del titular deberá ser eliminada. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. De igual manera, los datos catalogados como sensibles, referentes a hijos (niños, niñas, adolescentes) tendrán el mismo tratamiento de protección de datos.

Opción Ambiental SAS, podrá intercambiar información de datos personales con entidades públicas cuando la soliciten en ejercicio de sus funciones, para temas relacionados con planes, programas, proyectos, asuntos legales en desarrollo de la política pública. Las políticas establecidas, podrán ser modificadas en cualquier momento según sea la necesidad o por cumplimiento de la normatividad legal vigente. Opción Ambiental SAS. procederá a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos, teniendo en cuenta el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas vinculantes.

Vigencia

La presente política de datos rige a partir del día 01 de octubre de 2020 y su vigencia está supeditada a las finalidades del tratamiento de datos y políticas de privacidad aquí consignadas. Por tanto, Opción Ambiental SAS. se reserva el derecho a modificar la política en cualquier momento, sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en el canal correspondiente.